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颱風退房細節多民宿、飯店大不同
又發生民宿訂房糾紛，一名蔡小姐向民宿訂了房間，但是民宿業者當天，卻告知沒有訂房資料，但是願意提供其他房型，但是蔡小姐沒有入住，要求民宿全額退款，其實這樣的爭議很常見，尤其現在是暑假旅遊旺季，也是颱風季節，民眾如果訂房遇上颱風，應該要在幾天前退訂，而訂金又可以拿回多少，也成了很多遊客的最大問題。為了住進這間主題房型，蔡小姐訂了優惠票券，但是入住當天才知道，不僅沒有房間，優惠券竟然也被註銷，平白無故損失了990元，但是民宿業者說，是因為有提供其他房型，以為他會入住，才核銷票券，最後兩方協議，業者把990元全額優惠券還給蔡小姐。飯店業者：「幫你做變動。」不過取消訂房，退費機制在哪裡，尤其颱風季到了，民眾不只擔心先前支付的訂金可以拿回多少 ，也要煩惱應該多久前確定取消訂房。住宿遊客vs.記者：「到什麼時候才退訂？當天吧，為什麼？因為我們難得大家一起出去玩，所以我會覺得當天，如果因為颱風很大，我們可能會退訂。」其實大多遊客都像這位先生一樣，總是押到最後一天，確定天氣不佳才會退房，不過這樣會不會影響退訂金額。民宿業者：「只要是公佈，颱風是屬於全島性的，我們就會全退，一般來講網站上，我們會去引導他，大部分99%遊客，還是會打電話詢問，我們還是會前一天晚上，打電話問顧客他們狀況。」全額退也不用手續費，是消費者最想聽到的答案，也可以保留6個月的住房期限，但是還是有業者只延期不退訂，而大飯店也有自己一套退房機制。飯店協理周國樑：「如果萬一這次取消後，他們不願意再來的話，我們會保留一部分手續費用，剩下的我們會退還給客人。」只要遇上颱風，大飯店也是可以退訂金，只是得多加手續費，而且必須3天前取消訂房，否則當天才退房就會沒收10%訂金，颱風到，退房造成業者損失，也不容易再租出去，遊客不想風雨壞興致，想退房也有理，不過飯店、民宿都有規範，搞清楚才能不讓荷包吃悶虧。
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